摘要： 在旅游业对口碑传播依赖度日益提升的背景下，２０１７年初短时间内丽江负面舆情高频出现影响了丽江政府部门的公信力，严重损害丽江国际旅游城市的形象。为了挽回网络负面舆情的不良影响，恢复游客对丽江的信心，提出需要强化旅游市场监督力度，维护旅游市场秩序，完善新闻发言人制度，建立网络舆情预警机制，负面舆情应对及时公关，呼吁网民保持冷静理性，保持政府与媒体良性沟通，提高社会管理水平，建设服务型政府，加强个体修养，教化民众淳民风等对策。
中图分类号:
李四玉. 丽江旅游危机网络舆情研究[J]. 昆明冶金高等专科学校学报, 2017, 33(2): 81-85.
LI Siyu. Research on the Network Opinion of Lijiang Tourism Crisis[J]. JOURNAL OF KUNMING METALLURGY COLLEGE, 2017, 33(2): 81-85.
